Политика конфиденциальности/обработки персональных данных
Гостевой дом «КЛЕВЕР» (ИП Шарова Елена Александровна) дорожит доверием гостей и понимает важность конфиденциальности предоставленной гостями персональной информации. Мы делаем все возможное, чтобы он-лайн бронирование было удобным и безопасным.
Положение о защите персональных данных описывает как Гостевой дом «КЛЕВЕР» собирает и использует вашу личную информацию в целом и при использовании этого веб-сайта (далее "сайт") непосредственно.
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Клевер», расположенного по адресу https://klever-house.com/, и разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1. Оператор персональных данных
Индивидуальный предприниматель Шарова Елена Александровна
ИНН: 781433230550
ОГРНИП: 325784700132375
Юридический адрес:
197101, Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, дом 60, кв. 5
Фактический адрес:
197101, Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, дом 60, кв. 5
Электронная почта:
klevernayabuhta@mail.ru
2. Терминология
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Оператор персональных данных — лицо, организующее обработку персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными.
Пользователь — лицо, использующее сайт https://klever-house.com/.
Cookie-файлы — фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя.
3. Общие положения
Настоящая Политика регулирования порядка обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://klever-house.com/, а также лиц, общающихся с Оператором сайта, систем онлайн-бронирования, мессенджеров, социальных сетей и других каналов связи.Пользователь, предоставляя персональные данные через сайт, форму уровня, мессенджеры любого и всех каналов связи, подтверждает согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.
Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения.
4. Категории собираемых и обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие категории медицинских данных Пользователей:
4.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:
— имя;
— фамилия;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— дата прибытия и выезда;
— комментарии и пожелания к бронированию;
— сведения, служащие в сообщениях и обращениях.
4.2. Технические и автоматически собираемые данные:
— IP-адрес;
— сведения о браузере и устройстве;
— данные файлов cookie;
— сведения о действиях пользователя на сайте;
— дата и время посещения сайта;
— источник перехода на сайт;
— технические характеристики устройства и программного обеспечения.
5. Цели обработки данныхПерсональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
— обработка обращений, запросов и броней;
— подтверждение брони и коммуникация с Пользователем;
— предоставление услуг временного размещения;
— консультирование Пользователей;
— улучшение качества работы сайта и сервисов;
— проведение аналитических и статистических исследований;
— обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошеннических действий;
— исполнение требований законодательства Российской Федерации.
6. Правовые основы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— соглашение субъекта персональных данных;
— необходимость заключения договора либо заключения договора по инициативе Пользователя;
— требования законодательства Российской Федерации;
— законных интересов Оператора при постоянном соблюдении прав и свобод Пользователя.
7. Способы обработки данных
Обработка цифровых данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.
Оператор:
— сбор;
— запись;
— систематизация;
— накопление;
— хранение;
— уточнение (обновление, изменение);
— использование;
— передача;
— обезличивание;
— блокировка;
— удаление;
— уничтожение персональных данных.
8. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора
В целях обработки приложений, бронирований и взаимодействия с Пользователями Оператор использует внешние сервисы и программные решения.
Персональные данные могут передаваться третьим лицам и услугам:
8.1. Система онлайн-бронирования Bnovo.
Для обработки онлайн-бронирований используется программное обеспечение Bnovo, предоставляемое ООО «Биново» (ИНН 7840065782, ОГРН 1177847151734).
Через систему бронирования можно обрабатывать:
— имя;
— фамилия;
— телефон;
— электронная почта;
— данные уровня;
— комментарии Пользователя.
8.2. Платформа Tilda работает на платформе Tilda Publishing.
Данные, оставленные Пользователями через форму сайта, могут передаваться и храниться на платформе Tilda.
8.3. Tilda CRM. Заявки, поступающие через форму сайта, могут автоматически передаваться в Tilda CRM для обработки обращений и организации взаимодействия с Пользователями.
8.4. Платформа «ТЕЛЕТАЙП». Для обработки сообщений и взаимодействия с Пользователями могут использоваться сервисы Телетайп и подключенные к ней каналы связи.
8.5. Мессенджеры и социальные сети. Взаимодействие с Пользователями может осуществляться посредством:
— WhatsApp;
— Telegram;
— ВКонтакте;
— МАКС;
— Instagram*.
*Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
8.6. Сервисы веб-аналитики. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс».
Сервис может собирать обезличенные сведения о действиях Пользователей на сайте, включая:
— IP-адрес;
— печенье;
— параметры устройства и браузера;
— поведение Пользователя на сайте.
9. Трансграничная передача цифровых данных.
При использовании отдельных сервисов и мессенджеров возможна трансграничная передача цифровых данных на территории иностранных государств.
Пользователь, предоставляя свои персональные данные и продолжая использовать сайт, принимает соглашение о такой передаче.
10. Файлы cookie.
Сайт использует файлы cookie для корректной работы сайта, анализа поведения Пользователей и улучшения пользовательского опыта.
Собираются:
— техническое cookie;
— аналитическое cookie;
— сеансовые файлы cookie;
— постоянные cookie.
Пользователь может самостоятельно настроить использование файлов cookie через настройки своего браузера.
11. Срок хранения персональных данных.
Хранение персональных данных не допускается дольше, чем это требуется для обработки персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Срок хранения:
в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения.
Указанный срок хранения обусловлен необходимостью соблюдения требований законодательства Российской Федерации, включая:
• ст. 23 Налогового кодекса Российской Федерации;
• ст. 29 Федерального закона №402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
• ст. 196 Гражданского кодекса Российской Федерации (срок исковой давности).
По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12. Защита персональных данных.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты персональных данных, включая:
• ограничение доступа;
• SSL-защиту;
• антивирусную защиту;
• резервное копирование;
• внутренний контроль обработки данных.
13. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
• получать сведения об обработке персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
14. Порядок реализации прав
Запросы направляются:
• на электронную почту: klevernayabuhta@mail.ru
• по адресу: 197101, Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, дом 60, кв. 5.
Запрос должен содержать ФИО, описание требования и контактные данные заявителя.
Оператор прекращает обработку персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения.
Оператор производит внесение изменений в Политику без предварительных уведомлений Пользователей.
Актуальная версия Политики размещается на сайте:
Использование сайта по соглашению Пользователя с описанием настоящей Политики